Abril foi um mês intenso, repleto de grandes eventos, conquistas e inovação para a Tecnoweb — e cada movimento teve um objetivo claro: impulsionar o seu negócio!

Se o mundo do varejo está mudando rápido, nós estamos ainda mais rápidos para acompanhar e antecipar essas transformações.

Visitamos as maiores feiras de tecnologia, estivemos lado a lado dos nossos parceiros, apoiamos a inauguração de novos clientes com soluções de ponta e participamos como mentores em eventos que fazem a diferença no mercado.

Tudo isso para levar até você as tendências, estratégias e ferramentas que vão fortalecer a gestão do seu negócio, aumentar sua lucratividade e proporcionar experiências de atendimento ainda mais eficientes e modernas.

Quer saber tudo o que rolou? Então vem com a gente nesse resumo especial — e prepare-se, porque nos próximos meses a Tecnoweb estará ainda mais presente nos grandes palcos da inovação!

Tecnoweb na Autocom 2025: Conectados com o Futuro do Varejo

Participamos da Autocom 2025, a maior feira de tecnologia para o varejo da América Latina!
Foi uma oportunidade incrível para:

✅ Visitar nossos parceiros;
✅ Conhecer as principais tendências em automação e gestão;
✅ Explorar soluções inovadoras que prometem transformar o mercado.

A Autocom reforçou ainda mais nosso compromisso em trazer o que há de mais moderno para o sucesso dos nossos clientes.

Inauguração de Sucesso: Romana Gourmet e a Nova Experiência de Atendimento

Em abril, também celebramos a inauguração do Romana Gourmet em Campinas SP, nosso cliente que agora oferece uma experiência de atendimento totalmente automatizada!
A tecnologia da Tecnoweb está presente em cada detalhe:

🥡 Auto pesagem com o Pezzy
💳 Self checkout com o Sammi Totem
📱 Cardápio digital com o Sammi Cardápio
🧾 PDV moderno e eficiente com o Sammi NFC-e

Essa transformação proporciona mais agilidade, praticidade e satisfação tanto para o cliente quanto para a equipe!

Jornada da Lucratividade: Compartilhando Conhecimento

Tivemos o orgulho de participar da Jornada da Lucratividade, promovida pelos nossos parceiros da Sucesso na Padaria. Este evento foi o encontro de mentes estratégicas e corações comprometidos com a transformação real dos negócios, também em Campinas. Nosso CCO, Márcio Goulart Jr, atuou como mentor, compartilhando insights valiosos sobre gestão e rentabilidade no setor de panificação.

A Tecnoweb acredita que o conhecimento compartilhado é essencial para transformar o mercado — e eventos como este fortalecem ainda mais nossa missão de impulsionar o sucesso dos nossos clientes.

Destaque no Nordeste: 10ª Feira Rede Pão

Encerramos o mês com chave de ouro na 10ª Feira Rede Pão, um dos maiores encontros de panificadores do Nordeste!

Marcamos presença na Rede Pão 2025, levamos novidades, tecnologias e soluções de gestão e automação para ajudar o mercado nordestino a se destacar ainda mais. Estivemos em Fortaleza-CE com o nosso representante Urbanotec, apresentando:

🛠️ Tecnologia e automação
📈 Gestão inteligente para padarias e confeitarias
🎯 Condições exclusivas e descontos imperdíveis para nossos visitantes

Mais uma oportunidade para fortalecer parcerias e ajudar empresas do mercado a crescerem com mais inovação e eficiência!

Abril foi um mês de muito movimento e conquistas para a Tecnoweb — e estamos só começando! 🚀
Continuamos firmes no nosso propósito de inovar, apoiar e transformar o varejo brasileiro.

E tem muito mais vindo por aí: nos próximos meses, estaremos presentes na Fispal, na Arena Transire e na FIPAN 2025, trazendo ainda mais inovação, tecnologia e estratégias para impulsionar o seu negócio!

Acompanhe nossas redes sociais e fique por dentro das próximas novidades!

Planejamento, Organização e Tecnologia como Chave para o Sucesso

Para donos de estabelecimentos, datas comemorativas são uma oportunidade única de aumentar as vendas e conquistar novos clientes. No entanto, com grandes oportunidades vêm grandes desafios: a demanda dispara, o fluxo de pedidos aumenta exponencialmente e, em muitos casos, as operações do delivery são colocadas à prova.

Os problemas começam com a logística: entregas atrasadas, erros nos pedidos e dificuldades em gerenciar encomendas programadas podem prejudicar a experiência do cliente. A pressão para atender a um volume maior de pedidos, sem comprometer a qualidade ou pontualidade, exige uma equipe bem treinada e ferramentas eficientes.

Se você já enfrentou filas de entregadores, confusão na separação de pedidos ou dificuldades em acompanhar o status de cada encomenda, sabe o quanto esses problemas podem afetar o sucesso do seu negócio. E é exatamente por isso que ter processos bem definidos e contar com as ferramentas certas pode transformar o caos em um fluxo organizado e lucrativo.

Está preparado para lidar com o aumento da demanda e atender às expectativas dos seus clientes? Confira abaixo as dicas para otimizar sua operação, garantir a eficiência e alcançar lucros durante as datas comemorativas!

1. Planeje com Antecedência

O planejamento é a chave para o sucesso. Antecipar as necessidades do período pode ser a diferença entre atender bem aos clientes ou perder vendas no setor de food service. Comece criando um calendário detalhado com as datas especiais, como Natal, Dia dos Namorados, Ano Novo, Dia do Consumidor, Black Friday, Dia dos Pais, Dia das Mães, Dia da Mulher, Dia das Crianças, Páscoa, e até mesmo datas menos conhecidas como o Dia do Hambúrguer, Dia do Bolo e Dia do Sorvete. Mas, lembre-se de selecionar apenas as datas que fazem sentido para o seu público-alvo!

Analisar dados dos anos anteriores e tendências atuais pode ajudar a identificar quais produtos são mais procurados nessas datas. Use essas informações para ajustar suas promoções, criar combos e oferecer ofertas que atraiam os clientes.

Organize sua equipe, defina responsabilidades e horários estratégicos para lidar com o aumento da demanda. Avalie a necessidade de contratar funcionários e entregadores extras para o período. Além disso, revise seu estoque e firme parcerias com fornecedores para garantir que você terá os insumos necessários sem atrasos.

Com um planejamento bem estruturado, você oferece um serviço ágil e profissional, conquistando a confiança e fidelidade dos clientes. Quanto mais preparado, maior a chance de transformar a alta demanda em crescimento real para o seu negócio.

2. Treine Sua Equipe

Uma equipe bem treinada é essencial, especialmente durante o movimento intenso das datas comemorativas. Certifique-se de que todos os membros da sua equipe estão preparados para oferecer um atendimento ágil, eficiente e com simpatia.

O treinamento deve abranger desde o uso do sistema de delivery até a comunicação com o cliente. Garanta que sua equipe saiba:

• Lidar com pedidos online: Forneça um guia detalhado para aceitar e processar pedidos, reduzindo erros e agilizando o fluxo de trabalho.
• Resolver problemas rapidamente: Ensine como lidar com atrasos, falta de estoque, alterações nos pedidos e dúvidas dos clientes.
• Manter um atendimento cordial: Mesmo em dias agitados, simpatia e paciência são essenciais para fidelizar clientes.
• Ser vendedores, e não apenas atendentes: Um bom vendedor não apenas resolve problemas, mas também sugere produtos, entende as necessidades do cliente e oferece um atendimento personalizado.

Faça simulações de cenários reais para que sua equipe esteja preparada para os desafios. Um time bem treinado é sinônimo de eficiência e organização, garantindo uma experiência positiva para o cliente, mesmo nos dias mais movimentados.

3. Invista em Tecnologia

Em um mercado competitivo e acelerado, a tecnologia não é apenas uma aliada, mas uma necessidade. Ferramentas de gestão e sistemas de automação são cruciais para manter o controle e a eficiência, especialmente durante as datas comemorativas, quando o fluxo de pedidos tende a aumentar.

Veja como a tecnologia pode transformar sua operação:

• Gestão centralizada: Sistemas como o Ommini Delivery permitem gerenciar pedidos, entregas e encomendas programadas em uma única plataforma, oferecendo controle operacional total.

• Automação de processos: Com o Sammi for iFood, os pedidos do iFood são aceitos automaticamente, as comandas geradas e os itens organizados com precisão, eliminando etapas manuais e minimizando erros.
• Acompanhamento em tempo real: O Gestor de Pedidos do Delivery permite monitorar o status de cada pedido e ajustar entregas de qualquer lugar, a qualquer momento.

• Otimização de vendas: Ferramentas de e-mail marketing e relatórios de desempenho ajudam a identificar oportunidades de vendas e aprimorar a experiência do cliente.

Investir em tecnologia não só economiza tempo e reduz erros, mas também melhora a experiência do cliente e aumenta sua capacidade de atender à demanda com eficiência. Em um mercado tão dinâmico, estar um passo à frente faz toda a diferença.

4. Divulgue nas Redes Sociais

As redes sociais são uma vitrine poderosa para o seu delivery, especialmente em datas comemorativas.  Além disso, é mais que importante que seu público-alvo saiba quando e onde sua loja está para que possam realizar compras com facilidade. Uma presença ativa e bem planejada pode ser o diferencial que fará seu negócio se destacar, além de atrair novos clientes.

Veja como usar as redes sociais a seu favor:

• Mostre seus produtos: Publique fotos e vídeos que destacam o clima festivo da ocasião, como cestas temáticas e combos exclusivos. Capriche na iluminação e cenários.
• Apresente promoções: Crie posts com ofertas especiais, como combos de Natal ou cestas de Ano Novo. Use stories interativos, como enquetes ou caixas de perguntas, para engajar o público.
• Comprove a eficiência: Compartilhe depoimentos de clientes e vídeos mostrando como o processo de entrega é rápido e eficiente, aumentando a confiança no seu serviço.
• Conteúdo criativo: Use reels e vídeos curtos para mostrar os bastidores do preparo dos pedidos ou para humanizar a marca com mensagens festivas.
• Invista em anúncios segmentados: Ferramentas de publicidade no Instagram e Facebook permitem segmentar seu público por localização, interesses e comportamento, garantindo que sua promoção chegue à pessoa certa.

Combine frequência, criatividade e segmentação para causar um impacto visual e emocional. Mostre que seu delivery é a escolha perfeita para tornar as celebrações dos clientes ainda mais especiais.

5. Crie Combos Especiais

Cestas e kits temáticos são uma maneira criativa e eficaz de agregar valor ao seu delivery, principalmente em datas comemorativas. Além de encantarem os clientes pela praticidade e variedade, os combos ajudam a aumentar o ticket médio e atrair novos consumidores.

• Personalize para a ocasião: Pense no que faz sentido para a data. Para o Dia dos Namorados, inclua chocolates, vinhos e uma mensagem romântica. No Natal, invista em panetones e outros itens tradicionais.
• Ofereça opções variadas: Crie combos de diferentes tamanhos e faixas de preço para atender tanto os clientes que buscam algo acessível quanto os que desejam uma experiência premium.
• Inclua produtos frescos e de qualidade: Produtos como frutas selecionadas, pães artesanais e bebidas premium fazem toda a diferença na percepção do cliente.
• Capriche na apresentação: Embalagens criativas e temáticas aumentam a percepção de valor do produto. Use caixas, laços e cartões personalizados.
• Divulgue estrategicamente: Mostre seus combos nas redes sociais e crie uma sensação de urgência com frases como “Últimas unidades!” ou “Garanta já o seu antes que acabe!”.

Os combos temáticos são uma forma de encantar os clientes e destacar seu negócio no mercado, mostrando que você entende suas necessidades e está sempre pronto para surpreendê-los.

6. Pós-Venda: Fidelize seus Clientes

O atendimento não termina quando o cliente recebe o pedido. O pós-venda é crucial para garantir a satisfação e fidelidade dos clientes, criando uma experiência memorável e transformando compradores em clientes recorrentes.

• Feedback é fundamental: Envie pesquisas de satisfação para entender a experiência do cliente e melhorar continuamente seus processos.
• Acompanhamento: Entre em contato após a entrega para garantir que o pedido chegou corretamente e atendeu às expectativas.
• Ofereça benefícios exclusivos: Aproveite o contato pós-venda para oferecer descontos em futuros pedidos ou informar sobre novas promoções.
• Fidelize com tecnologia: Utilize ferramentas como o Ommini Delivery e Ommini Fidelidade para automatizar o envio de mensagens personalizadas e coletar dados valiosos.

Um pós-venda eficiente fortalece o relacionamento com o cliente, aumenta a chance de recompra e contribui para uma reputação positiva da sua marca.

Ferramentas Tecnoweb para Transformar Seu Delivery

Seu delivery está pronto para lidar com o aumento do fluxo de encomendas? Confira as soluções da Tecnoweb para simplificar sua operação e impulsionar sua eficiência:

• Ommini Delivery: Sistema completo para gerenciar pedidos, encomendas e entregas programadas, com controle total em tempo real.

• Sammi for iFood: Automatize o processo de pedidos no iFood, eliminando erros e agilizando a operação.

Com as ferramentas da Tecnoweb, você pode otimizar sua operação e encantar seus clientes com uma entrega ágil, organizada e sem erros.

Transforme o aumento de demanda durante datas comemorativas em uma grande oportunidade de crescimento. Invista no planejamento, na formação de uma equipe preparada, na automação da sua operação e na presença nas redes sociais, para que seu delivery se torne uma experiência inesquecível para os seus clientes. Seja estratégico, aproveite as ferramentas certas e prepare-se para colher os frutos de um negócio bem-sucedido!

👉 Entre em contato e conheça as soluções da Tecnoweb para revolucionar o seu negócio!