DO PRIMEIRO SOFTWARE DE AUTOMAÇÃO PARA PADARIAS À REVOLUÇÃO DA IA: COMO A TECNOWEB TEM MOLDADO O FUTURO DA TECNOLOGIA PARA O VAREJO DE ALIMENTOS NO BRASIL
Em setembro do ano de 2024, a Tecnoweb comemorou um marco importante em sua trajetória: 30 anos de história no mercado de automação e sistemas de gestão para o varejo. Desde a sua fundação, em 1994, temos nos dedicado a oferecer soluções inovadoras, ajudando empresas de diferentes portes a otimizarem seus processos e crescerem de forma sustentável. Durante essas três décadas, passamos por grandes transformações tecnológicas. Quem lembra de quando tudo começou com celulares PT Motorolla e contabilidade feita no livro? Calculadoras eletrônicas eram a sensação e as marcas de carro se limitavam a Ford, VW, Fiat e GM. Os cartões de crédito eram apenas Visa, Master, AMEX e Dinners — uma época que hoje nos parece distante, mas faz parte da nossa história.
Enquanto ainda há muitos negócios que operam nos moldes antigos, a Tecnoweb segue à frente, surfando na era do Android e integrando inteligência artificial ao varejo. A empresa evoluiu e se adaptou às mudanças tecnológicas e às demandas do mercado, tornando-se referência no setor. E nós temos orgulho de fazer parte dessa evolução, desde as primeiras inovações até as tecnologias mais avançadas de hoje.
Vamos relembrar alguns dos marcos mais importantes dessa jornada com uma linha do tempo?
1994 – A Fundação
A Tecnoweb surgiu em em maio de 1994 oficializando-se em setembro deste mesmo ano. A empresa nasceu da união entre um panificador e um desenvolvedor de software, com o objetivo de criar soluções inovadoras para a automação do setor de panificação. A parceria surgiu a partir de uma simples pergunta: “Como posso utilizar este computador que acabei de comprar?”, quando o proprietário de uma panificadora solicitou os serviços de um analista de sistemas que desenvolveria um programa para controle administrativo de sua empresa. Dessa necessidade, foi criado o primeiro software de gestão exclusivo para padarias no Brasil, um sistema simples e funcional que atenderia as primeiras expectativas da padaria.
As atividades da empresa começaram no andar superior da Padaria do Seu Morvan, em Belo Horizonte, e, desde então, a Tecnoweb tem revolucionado o modo como pequenos e grandes estabelecimentos do varejo alimentício organizam e automatizam suas operações, tornando-se uma referência no mercado.
1995 a 1999 – Primeiros Passos e Expansão
Em 1995, a Tecnoweb deu um passo decisivo na automação de padarias ao instalar o primeiro terminal assíncrono em rede, totalmente online com o servidor, substituindo as antigas registradoras. Essa inovação marcou o início da transformação tecnológica no setor de panificação, destacando a empresa como pioneira na automação de estabelecimentos comerciais.
Em 1996, focamos na evolução do sistema, ampliando seu alcance para atender a uma variedade maior de segmentos comerciais. Nosso objetivo era claro: criar uma solução completa e robusta para diferentes tipos de negócios, não apenas padarias. Esse ano, portanto, foi crucial para a diversificação dos nossos serviços. Em 1998, lançamos a tão aguardada versão do sistema para Windows, que foi adaptada para os principais sistemas operacionais da época, como Windows 95, Windows 98 e Windows NT. Essa atualização consolidou ainda mais a presença da Tecnoweb no mercado, oferecendo uma plataforma moderna e acessível, alinhada às necessidades tecnológicas emergentes.
E nos últimos meses de 1999, a Tecnoweb concentrou seus esforços na preparação dos sistemas de seus clientes para a virada do milênio. A empresa trabalhou incansavelmente para garantir que todos os equipamentos estivessem prontos para superar o temido “Bug do Milênio”. O sucesso dessa operação demonstrou nosso compromisso com a segurança e continuidade das operações dos nossos clientes, reforçando a confiança no suporte e na inovação oferecidos pela Tecnoweb.
2000 a 2004 – Crescimento e Parcerias
Nos anos 2000, a Tecnoweb solidificou seu crescimento ao estabelecer parcerias estratégicas, como com os fabricantes de ECFs (Impressoras Fiscais). Em junho de 2000, relançamos a versão atualizada do nosso sistema durante a 1ª Minas Pão, um marco importante para o setor de panificação. O impacto foi imediato, resultando em um aumento significativo de clientes que migraram para a nova versão já no segundo semestre.
Em 2001, a Tecnoweb deu mais um passo decisivo ao se tornar a primeira parceira oficial do PROPAN, um renomado programa de apoio à panificação, idealizado pelo consultor Márcio Rodrigues. Este movimento consolidou ainda mais a atuação da empresa no setor, reafirmando nosso compromisso com a reestruturação e o desenvolvimento da panificação em nível nacional. No ano de 2002, ampliamos nossa presença no Brasil com a abertura de uma filial em Vila Velha, Espírito Santo, visando oferecer suporte local e fortalecer o relacionamento com nossos clientes na região. Essa expansão permitiu uma maior proximidade e eficiência nos serviços prestados.
Já em 2003, a Tecnoweb superou os desafios relacionados à manutenção de hardware, criando um departamento próprio dedicado ao serviço. Com isso, passamos a oferecer suporte integral para todos os equipamentos de automação comercial, tornando-nos autorizados da Metrologic e iniciando processos para manutenção de equipamentos Toledo. Em 2004, diversificamos ainda mais nossa atuação com a criação do Departamento WEB, voltado para o desenvolvimento de websites e soluções digitais. Projetos de destaque incluíram o desenvolvimento do Portal ABIP e do Portal PROPAN, além de outros serviços que fomentaram o crescimento do setor.
2005 a 2010 – Expansão e novos lançamentos
Em 2005, a Tecnoweb marcou uma nova etapa de crescimento e estruturação da empresa. No mesmo ano, recebemos a autorização para atuar como interventores de ECF, além de inaugurarmos uma filial estratégica em Santo André, SP, fortalecendo nossa presença na região do ABC Paulista. O ano de 2006 foi repleto de conquistas. Abrimos novos escritórios em importantes capitais como Brasília, Fortaleza, e Curitiba, consolidando nossa presença em diversas regiões do Brasil. A Tecnoweb se tornou uma revendedora credenciada de marcas como Bematech e Toledo, e recebeu a aprovação do IPEM para atuar nessas áreas, aumentando ainda mais nosso portfólio de soluções para automação comercial.
Em 2007,com uma nova estrutura, colocamos em prática projetos de expansão significativos e fortalecemos nossas operações. O ano também foi marcado por um importante avanço tecnológico: lançamos uma versão do nosso sistema que permitia o gerenciamento de dados à distância, acompanhando a demanda crescente por soluções mais conectadas e eficientes. Além disso, novas filiais foram inauguradas, e a Tecnoweb recebeu prêmios de reconhecimento pela excelência em software e equipamentos para automação comercial, consolidando-se como líder no mercado.
Em 2008, focamos no aprimoramento interno com o lançamento de diversos cursos para capacitar nossa equipe. Esses treinamentos técnicos e profissionais visavam não apenas desenvolver habilidades específicas, mas também garantir um atendimento de alta qualidade para nossos clientes. No ano de 2009, direcionamos nossos esforços para o desenvolvimento de novas soluções tecnológicas, incluindo sistemas para dispositivos móveis, como o Pré-Atendimento Pocket e Touch, que trouxeram mais agilidade e inovação para o setor. Já em 2010, continuamos a expandir nosso portfólio com o lançamento de soluções como Delivery Web e o sistema de Encomendas, além da implementação da funcionalidade de emissão de NFe (Nota Fiscal Eletrônica). Este período também marcou o início dos projetos para a introdução do SPED, reforçando nosso compromisso com a modernização e a legalidade fiscal.
2011 a 2020 – Transformação Digital e Desafios da Pandemia
Em 2011, a Tecnoweb deu um grande passo com o lançamento do Lince ERP, um sistema de gestão empresarial robusto, projetado para atender padarias, supermercados, mercearias e restaurantes. Com uma solução completa e integrada, o Lince ERP reforçou nossa presença no setor alimentício e foi amplamente adotado por clientes que buscavam maior eficiência e controle sobre suas operações. Ainda nesse ano, introduzimos o Importa Danfe, uma ferramenta que permitiu aos nossos clientes baixar notas fiscais diretamente da SEF, agilizando processos e fortalecendo nossa capacidade de automação fiscal.
A era da digitalização trouxe novas oportunidades, e ainda em 2011 lançamos o Ommini BI, uma plataforma de Business Intelligence que revolucionou a maneira como nossos clientes tomavam decisões estratégicas, oferecendo uma análise de dados mais eficiente. Continuamos nossa jornada de inovação com o desenvolvimento de soluções em nuvem e lançamos o primeiro Totem de Autoatendimento do varejo no Brasil, operando em sistema Windows, marcando mais um avanço tecnológico no setor.
Em 2013, nossas soluções evoluíram com a modernização dos aplicativos, que passaram a integrar ainda mais com a internet, facilitando o acesso remoto e a automação de processos. Neste período, lançamos o Sistema de Delivery On-line, conectando clientes e consumidores de maneira mais ágil e direta. Inovações como balanças integradas e leitores de código de barras passaram a fazer parte do nosso PDV, trazendo ainda mais automação ao varejo.
Com a chegada da pandemia de COVID-19, a Tecnoweb, assim como muitas empresas, enfrentou desafios inéditos, especialmente com a transição para o home office. No entanto, mantivemos nosso compromisso com a inovação, continuando a apoiar nossos clientes em um cenário de rápidas transformações. Outro marco desse período foi o lançamento do PIX no Brasil, que revolucionou as transações financeiras ao possibilitar pagamentos instantâneos. A Tecnoweb rapidamente incorporou o PIX às suas soluções de automação, garantindo que nossos clientes pudessem realizar e receber pagamentos de forma imediata, segura e eficiente, fortalecendo ainda mais sua competitividade no mercado.
2021 a 2024 – Inovações Recentes e o Futuro
Nos últimos anos, a Tecnoweb consolidou seu crescimento e inovação, participando de eventos estratégicos como Fipan, Fispal, Rede Pão, Fiec Summit, e Autocom, além de expandir suas soluções em automação e inteligência artificial. Em 2021, inauguramos um novo escritório no Bairro Planalto, em Belo Horizonte, para atender à crescente demanda de nossos clientes, oferecendo um suporte mais próximo e especializado.
Com o avanço dos modelos de linguagem de IA, como o Chat GPT, a automação do atendimento ao cliente deu um salto, permitindo respostas mais rápidas dos sistemas. A integração da IA passou a ser uma realidade nas nossas soluções. Lançamos o Pezzy, um sistema inovador de autoatendimento e pesagem, que mostra nosso compromisso em oferecer tecnologia de ponta para o varejo.
Em 2024, celebramos 30 anos de história, destacando nosso papel como líder em automação comercial no Brasil. Com soluções que tornam o varejo alimentício mais ágil, eficiente e pronto para os desafios do futuro, nossa presença é nacional. Atendemos milhares de usuários em todo o país, com uma vasta rede de parceiros e representantes, como RDTI, CLOUD, CSTEC e Urbanotec, garantindo atendimento personalizado e local.
A Tecnoweb sempre esteve na vanguarda das inovações tecnológicas. Desde o início da automação comercial até a era atual de inteligência artificial, nossa missão foi, e sempre será, fornecer soluções que realmente transformem a gestão de nossos clientes. Continuamos nos adaptando às novas realidades e antecipando as tendências que moldam o futuro do setor.
Tecnoweb: 30 Anos de Transformação e Liderança
Ao longo dos anos, firmamos parcerias estratégicas e expandimos nossos serviços, sempre incorporando as tecnologias mais avançadas. Nossa trajetória reflete nosso compromisso em acompanhar e integrar as inovações que definiram as últimas três décadas. De soluções pioneiras a tecnologias de IA, estamos prontos para continuar oferecendo as melhores ferramentas para o varejo. A Tecnoweb está na vanguarda da tecnologia, ajudando empresas a se adaptarem às mudanças.
E você, está pronto para fazer parte dessa transformação?
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