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ESQUENTA FIPAN: LIVE PADARIA MOBILE: TRAZENDO MOBILIDADE PARA SUA EMPRESA!

UMA LIVE IMPERDÍVEL COM MARCIO GOULART JR., MARCORELIO VALLADARES E ELISEU SOUZA

 

Bem-vindos ao Esquenta FIPAN, uma série de lives repleta de conteúdo inspirador para divulgação da nossa participação na FIPAN 2023! Nessa jornada, unimos grandes especialistas do setor de food service para compartilhar insights valiosos e impulsionar o seu sucesso! Na segunda live da série, com o tema “Padaria Mobile: Trazendo Mobilidade para sua Empresa”, tivemos a honra de contar com a participação de Marcio Goulart Jr., CCO da Tecnoweb/CEO do Projeto HUB, Marcorelio Valladares e Eliseu Souza, CSDs da Tecnoweb. Juntos, eles compartilharam informações sobre a FIPAN e apresentaram as novidades que estarão disponíveis em nosso stand no evento(Stand I26A):

 

Conceito: Padaria Mobile:

 

Entre os assuntos tratados, foram sobre a missão da Tecnoweb de utilizar a tecnologia para gerar soluções eficazes. A Tecnoweb tem por objetivo tornar tarefas mais produtivas, ágeis e com qualidade excepcional. O nosso cenário atual passa por uma revolução na automação, e nossas inovações têm muito a oferecer nessa jornada. Com foco na panificação, transformamos as atividades com tecnologia e vivemos a era da inovação, inteligência e integração. Com o conceito de “Padaria Mobile”, a Tecnoweb leva a mobilidade para a sua empresa. Reduzimos o espaço de equipamentos no checkout, tornando-os mais interativos, resistentes, compactos e sem fios, baseados em Android e iOS. Essa transformação possibilita aumentar as vendas e simplificar o atendimento, oferecendo uma experiência única aos clientes.

 

Cases de sucesso:

 

Durante a live, presenciamos exemplos reais de como nossos clientes automatizaram tarefas, proporcionando uma mudança significativa no trabalho de seus colaboradores. Num dos casos, resolvemos o problema do nosso cliente e também o problema do cliente do cliente. A loja, por exemplo, retirou um checkout colocando no lugar 4 totens de autoatendimento na parede e de um dia para o outro, mais de 30% do movimento de clientes foi passado no totem. No outro dia, mais de 40%, trazendo dinamismo para o atendimento. Ao substituir processos manuais repetitivos por soluções tecnológicas, eles ganharam dinamismo no atendimento e experimentaram um aumento considerável no movimento de clientes. Resultado? Mais vendas e atendimento simplesmente incrível! 

 

Phygital

 

Principalmente depois da pandemia, ficou clara a necessidade do digital no varejo, pois temos que entender o perfil do consumidor moderno. Mas enquanto a tecnologia impulsiona a eficiência, não deixamos de lado a personalização e humanização da sua marca. A tecnologia não exclui o atendimento físico, mas trabalha ao mesmo tempo que as atividades humanas e ajudando essas atividades. O antigo caminha junto com o moderno. Nossas soluções trabalham em harmonia com as atividades humanas, otimizando-as. A modernidade caminha lado a lado com o tradicional, permitindo que o físico e o digital (phygital) coexistam na panificação.

 

Produtos que estarão da FIPAN

 

Aproveite a FIPAN para conhecer mais de perto nossos produtos incríveis! Entre os produtos que apresentaremos na FIPAN estão inclusos o Smart POS, um símbolo da compactação de equipamentos que transforma o checkout em um dispositivo versátil e eficiente. A Etiqueta Eletrônica é outra inovação que reduz custos e melhora a eficiência operacional. E tem mais! Na nuvem, nossos sistemas proporcionam acesso fácil às informações, entregando dados precisos e agilizando o processo de tomada de decisão. Além disso, temos novos aplicativos e os já existentes trazem novas funções que facilitam o dia a dia e tornam a gestão mais eficiente.

 

Não perca a chance de acompanhar nossas lives no Esquenta FIPAN e se preparar para um dos maiores eventos da panificação. A Tecnoweb está comprometida em impulsionar seus negócios com soluções tecnológicas de excelência. Siga nossos perfis nas redes sociais e fique por dentro de todas as novidades! Não perca essa oportunidade de adquirir insights importantes para o crescimento profissional e empresarial! Acesse a live no link abaixo, visite o nosso stand na FIPAN e junte-se a nós nessa jornada de sucesso:

 

 

Ana Luiza

Marketing

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ESQUENTA FIPAN: LIVE TOMADA DE DECISÃO APOIADA EM INDICADORES CONSAGRADOS NA PANIFICAÇÃO

UMA LIVE IMPERDÍVEL COM MARCIO GOULART JR. E EMERSON AMARAL

 

Bem-vindos ao Esquenta FIPAN, uma série de lives com conteúdo riquíssimo para divulgação da nossa participação na FIPAN 2023! Nesse evento imperdível, estamos reunindo grandes especialistas do setor de food service para compartilhar insights para impulsionar o seu sucesso! A panificação é um setor em constante evolução, e para acompanhar as transformações e alcançar resultados incríveis, é necessário tomar decisões estratégicas embasadas em indicadores consagrados. Pensando nisso, a Tecnoweb trouxe uma live com Marcio Goulart Jr.,CCO da Tecnoweb/CEO do Projeto HUB, e Emerson Amaral, diretor da Ideal Consultoria, que compartilharam informações indispensáveis sobre a FIPAN e conhecimentos para ajudar empresários a alcançar os melhores resultados:

 

Panorama Atual da Panificação e Importância dos Indicadores de Performance

 

Durante a live, os especialistas abordaram diversos temas relevantes para padarias e confeitarias. Foi destacado o crescimento contínuo do setor e a importância de compreender as tendências e novidades do mercado. Durante a live, os especialistas falaram sobre o desenvolvimento da panificação no Brasil e como o setor está passando por transformações significativas. É essencial que os empresários adotem uma postura inovadora e estratégica para acompanhar as mudanças e atender às demandas do consumidor moderno. Além disso, foi enfatizada a necessidade de utilizar indicadores de performance, metas e OKRs para embasar a tomada de decisão estratégica. Esses indicadores permitem uma análise clara do desempenho do negócio, identificando áreas de melhoria e oportunidades. Com base em dados sólidos, é possível traçar estratégias eficazes e tomar decisões assertivas que impulsionem o empreendimento.

 

Inovação Tecnológica e Omnichannel na Panificação

 

Outro ponto abordado foi a inovação tecnológica e sua influência na experiência do cliente. Foram apresentadas novas tecnologias que revolucionam o processo de checkout e a interação, bem como a “Padaria Mobile”, projeto que será apresentado no stand da Tecnoweb na FIPAN. A integração de sistemas de inteligência artificial (IA) e automação agiliza o atendimento, reduz filas e proporciona uma experiência mais conveniente. Em um cenário cada vez mais digital, a discussão sobre a interação entre o físico e o digital(phygital) foi enriquecedora. A importância do omnichannel no relacionamento, fidelização e satisfação de clientes foi destacada, ressaltando a necessidade de oferecer uma jornada de compra fluida e coerente entre os todos os canais. Além disso, foi discutida a importância de capturar dados relevantes no checkout, a importância do e-commerce, apps, delivery e etc., permitindo um maior conhecimento sobre o comportamento do cliente e uma abordagem mais personalizada.

 

Prepare-se para a Fipan 2023

 

A live “Tomada de decisão apoiada em indicadores consagrados na panificação” proporcionou uma verdadeira imersão no universo da panificação moderna. Ela abriu com chave de ouro a série Esquenta Fipan! Essas lives são uma excelente oportunidade para adquirir conhecimentos, se atualizar sobre as tendências do setor e se preparar para um dos maiores eventos da indústria da panificação. A Tecnoweb, como uma empresa especializada em soluções tecnológicas para o varejo alimentício, está comprometida em auxiliar os empresários a impulsionar seus negócios e alcançar o sucesso. Aproveite para seguir nossos perfis no Instagram (@grupotecnoweb, @goulartmarciojr e @consultideal) e fique por dentro de novidades, produtos e eventos exclusivos!

 

Não perca essa oportunidade única de obter insights importantes. O conhecimento é o ingrediente chave para o crescimento profissional e empresarial! Acesse já a live no link abaixo e junte-se a nós nessa jornada:

 

 

Ana Luiza

Marketing

temporada de festas juninas - aproveite a data.

APROVEITE A TEMPORADA DE FESTAS JUNINAS NO VAREJO:

5 Dicas para impulsionar seus negócios

 

Os meses de junho e julho são um período repleto de tradições, comidas típicas e clima festivo. Para os empresários do varejo de alimentos, essa época é uma oportunidade de ouro para atrair mais clientes e aumentar as vendas. As festas juninas e julinas são um verdadeiro evento: mais gente nas lojas, aumento do tíquete médio e, por ser sazonal, o cliente está disposto a investir mais nos produtos típicos que ele come só nesse período do ano. 

 

Neste artigo, vamos compartilhar dicas valiosas para aproveitar ao máximo essa temporada, além de explorar estratégias adicionais para se destacar no mercado, levando em consideração os produtos sazonais e o inverno que se aproxima:

 

1- Produtos sazonais: Explore o melhor dessa data

Aproveite os alimentos típicos dessa época, como canjica, pamonha, pé de moleque, paçoca, milho, quentão, doces típicos e pipoca, e ofereça uma variedade de opções em seu estabelecimento. Aproveite também o frio para introduzir pratos mais quentes, como os caldos e sopas. Capriche na qualidade, na apresentação dos pratos e nas embalagens temáticas para encantar seus clientes. Uma sugestão é aproveitar os festivais que você pode criar em cada semana para aquecer as vendas ainda mais (festival de cocadas, cachorros quentes e bolos típicos, como aipim, fubá e milho cremoso) e investir em embalagens para viagem e opção de porções pequenas.

 

2- Treinamento: Desenvolva competências e envolva toda a equipe

Prepare sua equipe para oferecer um atendimento excepcional durante a temporada de festa junina. Invista em treinamentos que desenvolvam competências como iniciativa, proatividade e conhecimento dos produtos sazonais. Se prepare e execute um planejamento assertivo, envolvendo todos os membros da equipe, para garantir que estejam alinhados com os objetivos e preparados para oferecer a melhor experiência aos clientes. Um exemplo do que pode ser realizado é envolver um atendente para participar do processo de organização a cada festival.

 

3- Crie experiências memoráveis

Além de oferecer produtos deliciosos, crie experiências memoráveis para seus clientes. Conte uma história através do marketing, levando alegria e criando um clima festivo em todos os detalhes. Na loja, não se esqueça da decoração, embalagem de produtos (palha, chita, sisal) da sonorização, de montar uma mesa bem bonita e oferecer degustação dos produtos. Você pode criar o seu próprio arraiá, com um dia de festa, bandas e sorteios! Considere a venda de kits com itens juninos, como um combo com quitutes tradicionais e brindes temáticos, para que possam festejar em casa. Para empresas, ofereça combos especiais que possam ser comprados e distribuídos entre os funcionários, por exemplo. Essa abordagem diferenciada e criativa ajudará a atrair mais clientes e fidelizá-los.

 

4- Use a criatividade, mas não deixe de planejar

Não tenha medo de inovar e surpreender seus clientes. Experimente criar novas combinações de sabores em seus produtos, oferecer versões gourmet de quitutes tradicionais ou até mesmo introduzir opções vegetarianas e saudáveis com o tema junino. Explore parcerias com fornecedores locais de ingredientes frescos e orgânicos para oferecer um diferencial aos seus clientes. Mas esteja atento: não deixe de planejar bem e não deixe para preparar tudo de última hora. O aumento de insumos reforça a necessidade de pesquisar os valores das matérias-primas e precificar corretamente os produtos finais.

 

5- Pense online: Reforce sua presença digital

Aproveite o poder do mundo online para alcançar mais clientes durante a temporada de festa junina. As vendas online permanecem sendo um excelente canal de atratividade de novos clientes. Crie anúncios para o raio geográfico da sua loja e oportunize que mais pessoas conheçam as ações que você elaborou para esse período. Desenvolva um cardápio digital que possa ser enviado aos clientes cadastrados no WhatsApp e planeje quais produtos serão cadastrados nos aplicativos de entrega. Utilize as redes sociais para divulgar suas ações, compartilhar fotos atrativas dos pratos e promover ofertas especiais. Interaja com seus seguidores e crie engajamento através de conteúdo relevante relacionado à festa junina.

 

A temporada de festa junina é uma excelente oportunidade para os empresários impulsionarem seus negócios. Ao explorar essas dicas você estará mais preparado para aproveitar ao máximo esse período festivo e se destacar no mercado. Abrace o clima junino e proporcione aos seus clientes uma experiência única e saborosa. 

 

Quer impulsionar seu negócio na temporada de festa junina? Conheça nossos produtos e sistemas da Tecnoweb e garanta o sucesso da sua loja! Clique aqui para saber mais.

 

Ana Luiza

Marketing

 

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ESSE É O SEGREDO PARA TER UM CONTROLE EFICIENTE DO SEU ESTOQUE

Descubra como simplificar o processo de inventário e ter um controle eficiente na sua loja de varejo

 

Você sabe exatamente quais são as falhas que atrapalham a gestão do seu estoque?

 

Para manter uma loja de varejo funcionando de maneira eficiente, é fundamental fazer um balanço periódico. Os lojistas devem fazê-lo para garantir a eficiência e a rentabilidade do negócio. O inventário permite que o gestor tenha uma visão clara da quantidade e da condição dos produtos em estoque, evitando perdas por vencimento, rupturas ou extravios e ajudando a identificar as necessidades de compra ou de reposição. A administração correta do seu estoque fará você perceber o que precisa e o que não precisa. Além disso, o controle eficiente possibilita um melhor atendimento aos clientes, com a disponibilidade de produtos, melhor negociação com fornecedores e a otimização dos processos internos da loja, aumentando a produtividade e reduzindo custos. 

 

Mas para muitos gestores, essa tarefa pode se tornar um verdadeiro pesadelo. Esse é o seu caso? Fazer o inventário de estoque exige tempo, dedicação e um bom planejamento, o que pode ser uma grande dificuldade, principalmente em empresas que possuem grande quantidade de produtos. Por outro lado, não fazer o inventário é uma escolha ainda pior. Sem essa prática, é fácil perder o controle dos produtos, enfrentar prejuízos e até mesmo perder vendas importantes. Sem o balanço de estoque, a gestão do negócio pode ser comprometida, levando a perdas financeiras, prejuízos na imagem da empresa e perda de vendas importantes.

 

A dificuldade em fazer o inventário do lojista pode estar relacionada a diversos fatores, como a falta de tempo, a complexidade do processo, o volume de produtos e a falta de recursos tecnológicos adequados. Muitos gestores ainda fazem o inventário manualmente, o que torna o processo ainda mais demorado e suscetível a erros. Além disso, a falta de um controle eficiente do estoque pode resultar em problemas financeiros, como perda de produtos por vencimento, extravios ou furtos. E, em muitos casos, os gestores só percebem que estão com problemas quando as vendas começam a cair.

 

Para combater esses problemas, além de uma boa organização, um ERP é a ferramenta mais precisa e eficaz para realizar a gestão! Planilhas não são precisas para registrar o que entrou e o que saiu, só um ERP (Sistema de Gestão Empresarial) pode proporcionar uma gestão de estoque assertiva e evitar problemas como a falta de logística. O sistema busca a qualidade e a velocidade das informações geradas, a fim de otimizar os processos. Ter um ERP  é essencial para integrar os setores e prover todo suporte necessário. E vale ressaltar que ferramentas de suporte de contagem também são muito válidas para ter segurança e agilidade, como um coletor de dados.

 

Para ajudar os gestores a terem um controle eficiente do estoque, a Tecnoweb oferece o sistema Lince e o app Colét. Com o Lince é possível integrar todas as informações estratégicas do seu negócio em uma só ferramenta, facilitando o acesso dos gestores aos dados e permitindo que eles tomem decisões mais assertivas em menos tempo. Com ele é possível fazer o cadastro de produtos, a entrada de mercadorias, o inventário, o controle de vencimento dos produtos, a devolução de mercadorias, gestão de múltiplos estoques e muito mais. Já o Colét é um aplicativo de automação que possibilita à empresas um rápido e fácil controle do mix de produtos e é integrado ao sistema Lince. Através de um dispositivo próprio com leitor (QR Code ou Código de Barras) com  sistema android ou um smartphone é possível coletar os dados para uma melhor gestão do inventário, conferência de produtos, a posição e transferência do estoque, o lançamento de perdas e trocas internas e consulta de produtos. Com essas soluções, os gestores podem ter acesso a informações precisas e atualizadas sobre o estoque de sua empresa, além de realizar o inventário de forma simples e confiável.

 

Com a Tecnoweb, você terá um controle eficiente do estoque da sua loja, garantindo o sucesso do seu negócio. Não perca mais tempo e dinheiro com erros, planilhas complexas e inventários manuais, experimente agora mesmo as nossas soluções  e simplifique a gestão do seu estoque!

 

Clique aqui e fale com a nossa equipe.

 

E você? Já enfrentou dificuldades para realizar o inventário de estoque da sua loja de varejo? Deixe nos comentários abaixo, nós queremos te ouvir!

 

Um abraço e até a próxima!

 

 

Ana Luiza

Marketing

 

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VAMOS AQUECER O INVERNO DE QUEM PRECISA: CAMPANHA DO COBERTOR 2023

Ajude a aquecer o coração de quem mais precisa neste inverno!

 

O frio já está chegando e infelizmente, nem todos têm a sorte de estar em um lugar quentinho durante essa época. Muitas pessoas em situação de vulnerabilidade social sofrem com o frio intenso, o que pode levar a doenças, complicações de saúde e até mesmo a óbito, como muitas vezes podemos ver nas notícias. 

Por isso, a Tecnoweb e a Hub de Serviços se sensibilizam com essa causa e se unem mais uma vez na nova edição da Campanha do Cobertor 2023.

 

Por mais de três anos, temos trabalhado juntos nessa época tão difícil. No ano passado a campanha foi um sucesso e conseguimos uma ótima arrecadação. Mas sabemos que ainda há muito o que ser feito e existem muitas outras pessoas que precisam de nossa ajuda. É por isso que estamos nos empenhando ainda mais neste ano de 2023 e contamos mais uma vez com a sua solidariedade para socorrer quem mais precisa e fazer a diferença na vida de alguém. Qualquer contribuição, por menor que seja é muito importante para nós e para quem receberá a doação. Juntos, podemos ajudar ao próximo com simples e pequenas atitudes.

 

Este ano, a campanha funcionará por meio de doações em pix no valor de R$30,00 (valor sugerido) ou o valor que desejar, que serão convertidas na compra de cobertores, luvas e gorros para serem distribuídos a moradores de rua e famílias em vulnerabilidade que se encontram em clínicas ou albergues. A Tecnoweb se compromete em prestar contas após as doações, para que todos possam acompanhar a destinação do dinheiro arrecadado. A prestação de contas será feita de forma transparente através de relatórios sobre as doações recebidas, como foram nos outros anos. Afinal, acreditamos que a transparência é fundamental em todas as nossas ações.

 

Não fique de fora, junte-se a nós nesta iniciativa e faça sua contribuição. Lembrando que qualquer quantia é bem-vinda e faz toda a diferença! 

 

Doe quantos cobertores quiser através do pix:

 

Chave: pixsocial@tecnoweb.com.br

Banco Inter:077 Agência:0001

Conta:12863559-2

CNPJ:14.237.989.000-166

 

Vamos juntos tornar o inverno mais quente e acolhedor para todos! 

Faça sua doação!

 

Atenciosamente,

Tecnoweb

diadasmaes

7 DICAS PARA VOCÊ NUNCA MAIS ERRAR COM O PÓS-VENDA NO DIA DAS MÃES

Aproveite a oportunidade para estreitar laços com seus clientes e fidelizá-los

 

O Dia das Mães é uma das datas mais importantes do calendário de campanhas promocionais do varejo, perdendo apenas para o Natal. Essa data é responsável por movimentar milhões de reais todos os anos e pode ser uma oportunidade única para estabelecer vínculos importantes com seus clientes e a abertura para o desenvolvimento de um relacionamento duradouro. Afinal, essa é uma celebração sentimental e repleta de significados, o período em que as pessoas presenteiam as mulheres nas quais elas reconhecem um papel materno, demonstrando seu amor, carinho e gratidão. 

Com a chegada das datas sazonais, muitos empresários ficam ansiosos com o movimento repentino, mas acabam esquecendo do planejamento e de outros passos cruciais para o sucesso do negócio. Uma das principais dores dos gestores é a falta de tempo para cuidar do pós-venda, seja pela falta de pessoal, falta de organização ou pela correria do dia a dia. Mas é importante lembrar que, para garantir a satisfação do cliente e sua fidelização, é mais que necessário investir nesse processo, já que a venda não acaba no momento em que o cliente sai da loja ou conclui a compra online.

 

Mas como garantir que seus clientes voltem a comprar após a data comemorativa? Neste artigo, você irá aprender como fazer isso de maneira simples e prática. Confira as dicas:

 

Tenha atenção em todas as etapas:

 

Para começar, é importante entender que o pós-venda começa já no momento da venda. Uma boa comunicação com o cliente, esclarecendo dúvidas e oferecendo um atendimento personalizado é fundamental para gerar uma experiência de compra positiva. Cuide bem do planejamento e use ferramentas e tecnologias a seu favor para evitar filas e rupturas. Além disso, aproveite o momento para criar uma campanha inesquecível com uma narrativa envolvente. Ative a emoção dos clientes e traga produtos recheados com histórias e significados: Rosquinhas da vovó, bolo da mamãe, conte histórias do passado e reviva momentos especiais do presente.

 

Esteja preparado e disponível:

 

É preciso estar disponível para o cliente, seja por telefone, e-mail ou redes sociais, pois muitos consumidores têm dúvidas e problemas após a compra, seja com relação ao produto, entrega ou pagamento. Com a facilidade de acesso à internet e a popularização das redes sociais, os consumidores esperam ter um atendimento ágil. E se o cliente tiver algum problema, não o deixe sem resposta, é essencial resolver de maneira mais rápida, proativa e eficiente possível.Também é importante ter um canal de feedback e é importante que a empresa tenha uma política clara de atendimento ao cliente, estabelecendo prazos e procedimentos para o atendimento em cada canal. É preciso que os clientes saibam exatamente como entrar em contato com a empresa e qual é o tempo de resposta esperado. 

 

Invista em treinamentos para a equipe de atendimento:

 

A equipe precisa estar preparada para lidar com situações diversas e garantir a satisfação do cliente. O primeiro ponto a ser destacado é a importância do conhecimento técnico dos produtos e serviços oferecidos pela empresa. O treinamento dos funcionários também deve abranger habilidades comportamentais, como comunicação efetiva, empatia e resiliência. Outro ponto importante é o treinamento para o uso de ferramentas e sistemas de gestão de relacionamento com o cliente. Dessa forma, é possível identificar oportunidades de melhorias e aprimorar a experiência do consumidor, aumentando a fidelidade e as chances de recompra.

 

Mantenha um relacionamento constante: 

 

Uma das chaves para um bom atendimento pós-venda é o cuidado com o cliente. É interessante manter contato! Isso inclui, por exemplo, enviar um e-mail ou mensagem de texto alguns dias depois para perguntar se o presente foi bem recebido e se a mãe gostou, oferecer novidades e dicas interessantes. Enviar uma simples mensagem de agradecimento e ofertas exclusivas, pode fazer com que cliente se sinta lembrado, valorizado e engajado com a marca. Hoje em dia é fácil manter essa prática graças às ferramentas de automação. Com essas ferramentas, é possível programar e enviar mensagens personalizadas de forma automática, tornando o processo mais eficiente e escalável, como e-mail marketing, CRM e chatbot, por exemplo.

 

Ofereça um brinde especial após a compra: 

 

Esse tipo de ação pode ser uma forma simples e eficiente de mostrar ao cliente que você se importa com ele.  Ao receber um presente inesperado, o cliente pode ter a percepção de valor da marca aumentada e isso gera um impacto positivo. É importante destacar que o brinde deve ser escolhido com cuidado, levando em consideração o perfil do público. Deve ser útil e atrativo para o cliente e estar alinhado com a identidade visual e os valores da marca. Por fim, é importante lembrar que o brinde não deve ser visto como um incentivo para o cliente realizar uma compra, mas sim como um gesto de reconhecimento pela fidelidade e confiança depositada na empresa. Dessa forma, um cartão de agradecimento, um cupom de desconto para a próxima compra ou um pequeno brinde podem fazer toda a diferença.

 

Cuide das embalagens de envio: 

 

Se você trabalha com vendas online ou delivery, é importante se certificar de que as embalagens sejam bem cuidadas e protejam os produtos de forma adequada. Se possível, personalize as embalagens para que elas tenham um toque especial e deixem uma boa impressão, mas se for inviável, pelo menos tenha o cuidado de escrever um bilhetinho simples. Isso mostra que você se preocupa com os detalhes e quer garantir que o presente seja entregue com cuidado. Além disso, garante que o cliente receba sua compra em perfeitas condições e se sinta especial.

 

Ofereça um programa de fidelidade:

 

Outra dica importante é oferecer benefícios para os clientes fiéis. O programa de fidelidade da Tecnoweb é uma opção simples e prática para isso. Com ele, o cliente acumula pontos a cada compra realizada com os produtos ou departamentos participantes. Quando acumulado um determinado número de pontos, o cliente pode trocar por produtos oferecidos pela loja. Para participar, basta que o cliente solicite a adesão ao programa na própria loja e realize uma compra identificando-se sempre no ato do pagamento com o cartão fidelidade ou CPF. Com isso o cliente pode acessar o site e escolher os prêmios oferecidos de acordo com a pontuação, gerando voucher para retirada do prêmio.

 

Em resumo, o atendimento pós-venda é fundamental para estabelecer um relacionamento duradouro com seus clientes. É preciso sim algumas práticas e recursos, mas os resultados são valiosos. No Dia das Mães, aproveite a oportunidade para mostrar que você se importa com a satisfação do cliente e garantir que ele volte a comprar no futuro. Com as dicas acima você pode ter certeza de que está oferecendo um atendimento de qualidade e construindo uma base sólida de clientes fiéis. 

 

Quer saber como a Tecnoweb pode ajudar no atendimento pós-venda e fidelização de seus clientes?


Clique aqui e conheça nossas soluções.

 

O que achou das dicas? Qual você colocará em prática? Tem alguma experiência boa que gostaria de compartilhar? Deixe nos comentários abaixo, nós queremos te ouvir!

 

 

Um abraço e até a próxima!

 

Ana Luiza
Marketing

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PRODUTOS SAUDÁVEIS: A TENDÊNCIA QUE NÃO PODE SER IGNORADA NO VAREJO ALIMENTÍCIO

Descubra como a sua empresa pode se destacar oferecendo opções nutritivas para o público cada vez mais consciente e exigente

 

O Dia da Saúde e Nutrição foi celebrado no dia 31 de março. Esta data faz parte do calendário oficial do Ministério da Saúde e tem como objetivo a conscientização sobre a importância da boa alimentação. Além disso, se aproxima do dia 7 de abril, Dia Mundial da Saúde, que marca o aniversário da OMS. Esses dias foram escolhidos para que as pessoas e as instituições reflitam e pensem em como podem contribuir para um desenvolvimento sustentável nessa área. Com isso, você já reparou como a preocupação com a alimentação saudável cresceu nos últimos anos? É cada vez mais comum vermos pessoas em busca de opções nutritivas em restaurantes, padarias, supermercados, cafeterias e até confeitarias. Essa mudança de hábito vem sendo impulsionada por diversos fatores, como a pandemia, a busca por uma vida saudável e a conscientização sobre a importância da alimentação na prevenção de doenças.

 

No ramo do varejo de alimentos, essa tendência não pode ser ignorada. Muitas empresas estão percebendo a necessidade de oferecer produtos mais nutritivos e saudáveis, diminuindo o uso de açúcares adicionados, refinados e ultraprocessados em suas receitas, por exemplo. É importante que os estabelecimentos ofereçam um mix de produtos com alimentos funcionais, opções saudáveis aos seus clientes e que sejam transparentes em relação aos ingredientes e valores nutricionais. E é nesse contexto que entra a importância de um nutricionista na equipe, para capacitar os manipuladores, orientar na elaboração dos cardápios, para um aproveitamento integral dos alimentos e no controle de qualidade.

 

Mas, afinal, por que essa mudança é tão importante? A resposta é simples: a saúde. O consumo excessivo de açúcar tem sido associado a diversos problemas, como obesidade, diabetes, doenças cardíacas e até mesmo alguns tipos de câncer. E isso não afeta apenas a saúde individual, mas também a saúde pública e o sistema de saúde como um todo. Uma alimentação equilibrada, rica em nutrientes e pobre em substâncias nocivas pode prevenir uma série de doenças e melhorar a qualidade de vida das pessoas.

Confira o vídeo da nutricionista Michellem Cristina falando sobre o tema.

 

Portanto, se você é empresário, gestor ou dono de uma empresa alimentícia, é importante ficar atento a essa tendência e pensar em como você pode se adaptar a ela. Oferecer produtos nutritivos pode ser uma ótima forma de fidelizar clientes e atrair novos consumidores, além de contribuir para a saúde e bem-estar da população. E lembre-se: para se destacar em um mercado cada vez mais competitivo, é importante buscar novas formas de inovar e oferecer soluções diferenciadas para seus clientes. Seguir essa tendência é uma oportunidade para sua empresa se destacar e oferecer algo de valor para o seu público.

 

Invista em produtos saudáveis, veganos e vegetarianos, fit, ingredientes frescos, naturais e orgânicos, e mostre para seus clientes que você se preocupa com a saúde e bem-estar deles.  Além disso, é essencial contar com um sistema de gestão que permita a inclusão das informações nutricionais e receitas dos produtos. Assim, é possível ter um controle mais preciso sobre o que é oferecido aos clientes e ainda proporcionar uma experiência mais completa, com padronização e disponibilização das informações nas etiquetas dos produtos. 

 

E é justamente nesse ponto que a Tecnoweb pode ajudar o seu negócio a se destacar no mercado. Com nosso sistema de gestão, você pode adicionar as informações nutricionais e receitas dos seus produtos de forma simples e prática, além de ter um controle eficiente sobre estoque, vendas e finanças. Não perca a oportunidade de acompanhar as tendências do mercado e oferecer opções aos seus clientes. A Tecnoweb está pronta para ajudá-lo nessa jornada rumo ao sucesso! Entre em contato conosco agora mesmo e saiba mais sobre nossas soluções.

 

O que achou dessa tendência? Você já investe em nutrição no seu negócio? Já teve alguma experiência boa que gostaria de compartilhar?

Deixe nos comentários abaixo, nós queremos te ouvir!

 

Ana Luiza
Marketing

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TENDÊNCIAS DO VAREJO DE ALIMENTOS PARA A PÁSCOA 2023

Conheça as novidades que vão fazer sua loja se destacar nessa data especial

 

A Páscoa está chegando e, como sempre, é hora de se preparar para as tendências do varejo de alimentos nesta época. A Páscoa é uma das datas mais importantes do calendário de vendas. É o momento em que as pessoas se reúnem em família e celebram a data com muita comida e chocolate. Para o setor, essa é uma grande oportunidade para oferecer produtos e serviços que atendam às necessidades dos consumidores e gerem resultados positivos para os negócios. 

Com as novidades a todo vapor, nós preparamos uma lista com algumas das tendências para Páscoa 2023. São diversas possibilidades para você analisar o que é melhor para o seu negócio, seja ele confeitaria, padaria, supermercado ou restaurante, e escolher as melhores opções para garantir ainda mais lucros. Neste ano, as tendências apontam para a busca por pequenas porções, opções saudáveis e orgânicas, qualidade gourmet e artesanal e conveniência. Confira, ainda dá tempo de colocar em prática e lucrar muito:

 

Monoporções

 

A primeira tendência são as monoporções ou porções pequenas. Para os negócios, essa tendência reúne alta rotatividade e rentabilidade, pois são produtos fáceis de consumir e transportar e diversificam as vitrines com variedade de sabores. Além disso, é uma opção para o cliente que não quer pagar muito por um presente. Para a Páscoa 2023, esperamos ver um aumento na demanda por ovos de Páscoa e outros doces em porções menores, como cones de cenourinhas, mini ovos, ovo blister, meia banda, kit degustação, bombons, barras de chocolate, etc. São produtos que podem ser facilmente compartilhados com amigos e familiares.

 

Opções saudáveis e veganas

 

As opções saudáveis são outro ponto forte na Páscoa 2023. Cada vez mais consumidores estão preocupados com sua saúde e bem-estar, e isso se reflete em suas escolhas alimentares. Para a época, esperamos ver um aumento na demanda por produtos com ingredientes orgânicos, sem glúten, sem lactose e com baixo teor de açúcar. Além disso, produtos veganos e vegetarianos também estarão em alta. Cada vez mais pessoas estão adotando uma alimentação livre de carne e produtos de origem animal, e isso se reflete nas escolhas que fazem na hora de comprar presentes para a Páscoa. Os varejistas podem aproveitar essa tendência oferecendo opções veganas e vegetarianas para seus clientes, como ovos de chocolate feitos com ingredientes 100% vegetais.

 

Alimentos orgânicos

 

Outra tendência que está em alta é a busca por alimentos orgânicos e sustentáveis. Cada vez mais consumidores estão preocupados com a origem dos alimentos que consomem e com os impactos ambientais e sociais da produção. Os varejistas podem aproveitar essa tendência oferecendo ovos de Páscoa feitos com cacau orgânico e embalagens biodegradáveis. Embalagens de papel pardo, por exemplo, dão um charme e são uma opção sustentável para seus produtos.  Por isso, investir nessa tendência pode ser uma forma de conquistar clientes que se preocupam com o meio ambiente e com a comunidade local.

 

Qualidade gourmet, produtos artesanais e personalizados

 

A tendência da qualidade gourmet e artesanal continua forte. Os consumidores estão dispostos a pagar mais por produtos de alta qualidade e exclusividade. Cada vez mais os clientes buscam produtos que atendam às suas necessidades e preferências individuais. Isso se aplica aos ovos, chocolates finos e outros doces típicos desta época. Os consumidores querem experiências gastronômicas únicas e inesquecíveis, e isso é algo que você pode oferecer em seu estabelecimento. Oferecer a possibilidade de personalização através de encomendas antecipadas pode ser uma forma de fidelizar ainda mais seus clientes. Outros exemplos são os ovos que o próprio cliente pode personalizar, ovos com estética artística, ovos em pé, de colher, rústicos, cravejados, etc. Investir em opções personalizadas e criativas pode ser um diferencial para sua loja, é uma oportunidade de se destacar e aumentar suas vendas. 

 

Conveniência

 

Por fim, uma tendência que não pode ser ignorada é a busca por conveniência. Com a correria do dia a dia, muitas pessoas estão procurando soluções rápidas e práticas na hora de comprar alimentos e presentes para a Páscoa. Somente em 2020 (de acordo com análise realizada pela Mobills), o delivery de alimentos subiu 187% no Brasil com gastos médios por usuário de aproximadamente R$100, segundo estudo realizado com 46.000 pessoas. Neste momento pós pandemia, as pessoas ainda vêem nas entregas rápidas uma boa opção de compra. Os varejistas podem aproveitar essa tendência oferecendo opções de compras online, delivery e embalagens práticas e funcionais que facilitem o transporte e armazenamento dos alimentos.

Em resumo, o feriado traz grandes oportunidades para o varejo de alimentos, desde que esteja atento às tendências do mercado. Com essas novidades em mente, os varejistas podem se preparar para a Páscoa 2023 oferecendo produtos diferenciados e inovadores que atendam às necessidades e desejos dos seus clientes. Essa é a hora de aproveitar essas informações para se destacar no mercado!

 

Já conhece as nossas soluções?

 

Agora, você deve estar se perguntando: “Como posso me preparar para essas tendências e atender às demandas dos consumidores?” A resposta é simples: com a tecnologia certa. Na Tecnoweb, oferecemos soluções de gestão para o varejo de alimentos, que podem ajudá-lo a gerenciar seu estoque, pedidos, entregas e muito mais! Com nossos produtos e serviços, você pode ter a tranquilidade de se concentrar em oferecer aos seus clientes os produtos e experiências que eles desejam. Se você quer saber mais sobre como a Tecnoweb pode ajudar sua loja a se destacar no mercado e oferecer um atendimento ainda melhor aos seus clientes, entre em contato conosco agora mesmo. Vamos juntos tornar a Páscoa 2023 um sucesso!

 

O que achou das tendências? Qual você colocará em prática? Tem alguma experiência boa que gostaria de compartilhar? Deixe nos comentários abaixo, nós queremos te ouvir!

 

Um abraço e até a próxima!

 

Ana Luiza
Marketing

consumidor

15 DE MARÇO: 3 DIREITOS DO CONSUMIDOR QUE MUITAS PESSOAS NÃO SABEM

Proteja esses direitos e impulsione suas vendas no Dia do Consumidor com a ajuda da Tecnoweb

Construa uma relação mais saudável com seus clientes através do Dia do Consumidor! Hoje em dia, as pessoas estão mais atentas às suas escolhas e esperam encontrar ofertas especiais nesse dia. A data é uma oportunidade para as empresas oferecerem promoções, agradecer aos consumidores pela fidelidade, encorajar compras, demonstrar compromisso com a satisfação e com a qualidade. Mas mais que isso, o Dia do Consumidor também é uma oportunidade para educar os consumidores sobre seus direitos, incentivando a transparência e a responsabilidade das empresas.

O Dia do Consumidor é a data que celebra o papel importante que os consumidores desempenham na economia. Comemorada em 15 de março, tem como objetivo conscientizar os consumidores sobre seus direitos. O Dia do Consumidor tem origem no discurso feito pelo presidente dos Estados Unidos, John F. Kennedy, em 15 de março de 1962. Kennedy alertou os consumidores sobre os perigos de produtos mal fabricados e a importância de proteger os direitos dos consumidores. Esses direitos são garantidos por lei, mas muitos são desconhecidos pela maioria das pessoas. Aqui estão três deles que são particularmente importantes, inclusive para o conhecimento das empresas:

Direito à proteção contra produtos vencidos:

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, é obrigação do fornecedor informar a data de validade dos produtos e garantir que eles estejam dentro do prazo na hora da venda. Caso o consumidor adquira um produto vencido, ele tem o direito de exigir a troca ou a devolução do dinheiro, além de poder pleitear indenização por eventuais danos causados. Além disso, o fornecedor que vende produtos vencidos pode ser multado e até mesmo ter o estabelecimento interditado, caso seja constatada uma prática recorrente. 

Direito à informação:

Assim como a data de validade, é obrigação do fornecedor informar o preço dos produtos e informações (marca, modelo, quantidade, composição, características, etc.) de forma clara e precisa. Isso significa que isso deve ser fixado de maneira visível e de fácil compreensão para o consumidor, sem enganos ou informações que possam confundir ou induzir ao erro. Essas informações são essenciais para que o cliente possa tomar uma decisão consciente e fazer uma compra segura. Na falta dessas práticas, o consumidor tem o direito de exigir a correção imediata ou a devolução do dinheiro. Em casos mais graves, pode ser necessário acionar os órgãos de defesa do consumidor para proteger seus direitos.

Direito de não pagar multa por perda de comanda:

O pagamento de multa pela perda de comanda é uma prática que ainda é comum em alguns estabelecimentos, mas que vai contra os direitos do consumidor. Essa taxa é cobrada quando o cliente perde a comanda utilizada para registrar os pedidos. No entanto, é importante destacar que não pode ser obrigatória, essa taxa só pode ser cobrada se o cliente concordar em pagar. Caso o consumidor se sinta lesado ou obrigado a pagar a taxa de perda de comanda, ele pode exigir a correção imediata da situação e, se necessário, acionar os órgãos de defesa do consumidor para proteger seus direitos. O estabelecimento deve oferecer outras alternativas para o registro dos pedidos, como a utilização de tablets, comandas eletrônicas ou outras soluções tecnológicas, como as que temos na Tecnoweb! Além disso, é importante que o estabelecimento tenha um sistema eficiente para registrar os pedidos e evitar esse tipo de problema.

O comércio deve estar sempre atento aos direitos do consumidor para garantir que seus clientes sejam tratados com respeito e atenção, evitar problemas de responsabilidade civil e prejuízos financeiros. Conhecer e respeitar os direitos do consumidor é uma forma eficaz de fidelizar clientes e construir uma boa reputação. Por isso, neste Dia do Consumidor, esteja preparado para oferecer descontos e promoções especiais, mas também demonstrar seu compromisso com a ética, transparência nas relações comerciais e garantir a satisfação dos clientes. 

E com a ajuda dos produtos da Tecnoweb, os varejistas podem assegurar uma gestão mais eficiente e transparente. Nossos sistemas auxiliam na garantia da qualidade dos produtos e na precisão das informações prestadas aos consumidores. Não perca mais tempo, aproveite esta data especial para estreitar a relação com seus clientes e garantir um atendimento excepcional.

Entre em contato conosco agora mesmo e saiba como a Tecnoweb pode ajudar o seu negócio a crescer!

Imagem ilustrativa com um celuar mostrando o grafico de crescimento de vendas com o texto 3 passos para lucrar no carnaval seguido de ilustrações do período carnavalesco.

3 passos para lucrar neste carnaval (2023)

Nós da Tecnoweb temos o know-how e a tecnologia necessária para cooperar com este bom planejamento (gestão) e execução (automação).
Ter um sistema informatizado e softwares nesses momentos facilita todos os processos, trazendo mais competitividade ao seu negócio e mais qualidade para o seu produto e atendimento.